2025.09 — 2026.08
H&M Korea · Construction & Facilities
Facility Manager
전국 매장의 시설 운영과 자산, 유지보수, 예산, 협력업체 관리를 담당했습니다. 단순 보수 대응을 넘어 매장 상태를 진단하고 우선순위를 정해 개선을 실행하는 방식으로 운영했습니다.
핵심 실행
- Asset Mapping: 매장 내 자산 현황을 조사·정리해 유지보수 및 투자 판단의 기초 데이터를 구축했습니다.
- Store Lifecycle Quality Assessment (SLQ): 매장 수명주기 전반의 품질과 개선 필요 항목을 진단했습니다.
- 진단 결과를 바탕으로 협력업체와 범위·공법·견적을 조율해 합리적인 비용으로 매장 환경개선을 실행했습니다.
- 에너지 사용량을 지속 모니터링하고, 자산·LED 개선 과제와 함께 약 5% 수준의 에너지 절감에 기여했습니다.
Asset & Lifecycle AssessmentVendor CoordinationEnergy Monitoring2022.09 — 2025.08
H&M Korea · Store Operations
Store Manager & Nationwide SM Coach
Store Manager로 매출, 인력, 재고, 고객 경험과 운영 기준을 통합 관리했습니다. 동시에 전국 단위 프로젝트에 SM Coach로 참여해 오픈·레이아웃·BOH 개선의 현장 실행을 지원했습니다.
Store Manager 리더십
- 영등포 타임스퀘어와 용산 등 대형 매장의 P&L, 팀 운영, 재고 및 고객 경험을 책임졌습니다. 영등포에서는 예산 대비 매출 +10%를 달성하고 연간 예산을 달성했습니다.
- 용산 리오프닝의 Store Manager로서 56명 오픈 팀을 리드해 성공적으로 오픈했습니다.
- 용산은 오픈 매출 계획 대비 +42%, 이후 계획 대비 +24% 및 BD 기준 대비 +68% 성과를 냈으며, 연 매출 약 80억 원 규모를 운영했습니다.
- 용산 리오프닝 오픈 당일에는 약 1만 명이 방문하고 하루 매출 약 1억 원을 기록했습니다.
- 용산 리오프닝 이후 글로벌 최고 매출 및 H&M Korea 역대 최고 매출 기록을 달성했습니다.
SM Coach 프로젝트
- 대구 리오프닝: 리오프닝 준비 및 현장 운영 기준 정착을 지원했습니다.
- 홍대 레이아웃 변경: 변경된 동선과 운영 방식이 빠르게 안착하도록 팀과 실행 계획을 코칭했습니다.
- 제주 BOH 개선: 재고·후방 공간 운영의 효율을 높이기 위한 개선 프로젝트를 지원했습니다.
P&L OwnershipReopening LeadershipSM Coaching2013.07 — 2016.05
2018.03 — 2022.08
H&M Korea · Retail Operations
Sales Advisor에서 매니저까지
2013년 7월 Sales Advisor로 리테일 커리어를 시작했습니다. 2016년 5월까지 첫 근무를 마친 뒤, 2018년 3월 H&M Korea에 재입사해 팀 리더와 매니저 트레이닝을 거쳐 Store Manager로 성장했습니다.
주요 경험
- 파주 아울렛: H&M 최초 아울렛 매장의 오픈 멤버이자 매니저로 참여해 신규 매장 출범과 초기 운영 안정화를 경험했고, 예산 대비 150% 이상의 성과를 달성했습니다.
- 주요 상권 운영: 김포공항 롯데몰, 영등포 타임스퀘어, 신도림 디큐브, 고양 스타필드 등 서울·경기 핵심 상권에서 각기 다른 고객·상권 특성에 맞춘 매장 운영 경험을 축적했습니다.
- 김포공항 롯데몰에서는 어린이날 하루 일매출 약 5,500만 원의 매출 기록을 달성했습니다.
- 팀 리더 경험과 매니저 트레이닝을 통해 현장 실행과 인재 육성의 기반을 만들었습니다.
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